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Automação comercial: o que é e por que você deve investir

Entenda o que é automação comercial, sua importância, como escolher a melhor ferramenta de automação comercial e implantar na sua empresa.

Sumário

No mundo dos negócios, tempo é dinheiro e eficiência é a chave para o sucesso, é aqui que entra a automação comercial! Essa é uma estratégia poderosa que tem transformado a forma como as empresas operam. 

Mas afinal, o que é automação comercial e por que sua empresa deveria considerar investir em um sistema de automação comercial?

Para entender o que é automação comercial, é necessário compreender que ela consiste em um conjunto de processos e tecnologias. Que, por sua vez, automatizam tarefas e atividades relacionadas ao processo de vendas.

Além disso, essas são apenas alguns dos benefícios de utilizar a automação de vendas nos seus processos comerciais:

  • Aumenta a produtividade
  • Reduz os custos
  • Melhor experiência para o cliente
  • Potencializa a conversão de vendas

Neste blogpost iremos nos aprofundar mais sobre o assunto, siga a leitura e bom proveito! 

O que é automação comercial?

A automação comercial refere-se ao uso de uma ferramenta de automação para simplificar e otimizar processos comerciais, desde o atendimento ao cliente até a gestão de estoque, execução de vendas e até o acompanhamento no pós-venda. 

A automação da força de vendas pode ser feita por meio de ferramentas de automação de vendas como o Gluo CRM, que permitem a criação de fluxos automatizados de comunicação e interação com os leads e clientes. 

Desta maneira o gestor comercial e vendedores podem focar no que mais importa, ações que sejam mais impactantes nos resultados das vendas. 

Você pode se interessar 👉 Sistema de automação comercial: o que é e como utilizar

Para que serve a automação de vendas?

A automação de vendas transcende a mera aplicação de tecnologia no ambiente de vendas; ela representa uma redefinição do que é possível alcançar em termos de produtividade e eficácia de estratégias comerciais. 

💡 Segundo dados da consultoria McKinsey, impressionantes 45% das atividades pagas atualmente podem ser automatizadas por tecnologias existentes hoje, potencialmente resultando em uma economia anual de até US$ 2 trilhões em salários. 

Mas, afinal, para que serve a automação de vendas? Aqui estão algumas das suas funções primárias, ilustrando seu valor e versatilidade:

  • Gestão de contatos;
  • Segmentação de clientes;
  • Envio automático de e-mails;
  • Acompanhamento de leads;
  • Análise de desempenho.

Essas funções demonstram a capacidade da automação de vendas de transformar radicalmente a maneira como as empresas interagem com seus clientes e gerenciam seus processos internos. 

Ao aliviar a carga de tarefas repetitivas e manuais, a automação libera as equipes de vendas para se concentrarem no que realmente importa: construir relacionamentos valiosos e impulsionar o crescimento do negócio.

Qual a importância da automação comercial?

A automação comercial para empresas B2B (business-to-business) é importante pois esse modelo de negócio, geralmente, têm um ciclo de vendas mais complexo e longo em comparação com empresas B2C (business-to-consumer).

Isso ocorre porque, no modelo B2B, o processo de vendas geralmente pode envolver várias pessoas e departamentos dentro da empresa do cliente, bem como um processo de negociação mais longo e detalhado. 

Nesse cenário, a automação da força de vendas pode ajudar a otimizar o processo de vendas, tornando-o mais eficiente e eficaz.

Listamos 5 principais motivos pelos quais a automação comercial é importante para empresas B2B:

1. Melhora a qualificação de leads

Com a automação da força de vendas, é possível qualificar melhor os leads e identificar aqueles que têm mais probabilidade de se tornarem clientes, com base nas informações coletadas. 

A partir daí, ferramentas que permitem a automação comercial, como o Gluo CRM, auxiliam as equipes de vendas a focar em leads com maior potencial de conversão, economizando tempo e esforço.

2. Facilita criação de fluxos de contato

É possível criar fluxos personalizados de contatos com leads, oportunidades ou clientes, de acordo com sua jornada de compra e perfil

Ao automatizar os fluxos de contato, possibilita uma comunicação que aumenta o engajamento e a chance de conversão em cliente.

Por exemplo, por meio dessas ferramentas de automação, é possível criar pipelines automatizados para diferentes processos e estágios da jornada de compra:

3. Acompanhamento do ciclo de vendas

É possível monitorar todo o ciclo de vendas, identificar gargalos e oportunidades de negócios

Isso permite que os gestores tomem decisões mais assertivas e estratégicas, com base em dados centralizados e gráficos para auxiliar nessas decisões.

Do mesmo modo, é possível mapear padrões de comportamento na sua base de clientes, automatizando processos para gestão de carteiras de clientes ativos e inativos.

gráfico que representa o tempo médio dos leads em cada etapa do ciclo de venda
Gráfico do Ciclo de Venda – Gluo CRM

4. Melhoria do processo de vendas

A melhoria do processo comercial é garantido com a automação comercial, com ela é possível padronizar o processo de vendas e garantir que todas as etapas sejam cumpridas

Sem contar que diminui, e muito, a possibilidade de erro humano, uma vez que o seu sistema pode te lembrar de compromissos.

Ao automatizar seu processo de vendas, você evita possíveis erros e garante que todos os contatos e etapas estejam sendo realizadas com qualidade.

💡 Você pode aproveitar a automatização para focar em analisar os dados e resultados do seu processo comercial. Já que não precisa realizar tarefas repetitivas, você consegue encontrar oportunidades ou resolver problemas com maior facilidade, desta maneira terá uma melhoria contínua do seu processo de venda.

5. Integração com outras ferramentas

É possível integrar ferramentas de automação com sistemas, como CRM, ERP, sistemas de e-mail marketing e redes sociais. 

O que, por sua vez, permite uma visão mais completa do processo de vendas e a criação de fluxos de comunicação mais ágeis.

área do gluo crm rferente às integrações

Os benefícios de investir na automação comercial

Em um mundo onde a eficiência e a produtividade são pilares fundamentais para o sucesso empresarial, a automação comercial surge como um catalisador para a transformação

💡 Ainda de acordo com a McKinsey, uma estimativa revela que 60% das empresas poderiam economizar cerca de um terço do tempo dedicado a processos produtivos simplesmente adotando soluções de automação. 

Este dado não apenas sublinha a eficácia da automação em otimizar operações, mas também destaca o impacto significativo que tal investimento pode ter na economia de recursos.

Os benefícios de se investir na automação comercial são vastos e variados, incluindo:

1. Aumenta a eficiência e produtividade 

A automação de tarefas repetitivas e manuais permite que a equipe de vendas foque em atividades mais essenciais para as vendas, como a qualificação de leads, acompanhamento e fechamento de negócios.

2. Reduz os custos 

Com a automação de vendas, é possível reduzir custos com a contratação de funcionários para tarefas manuais e diminuir a necessidade de recursos humanos em algumas etapas do processo.
Sem contar que tempo é dinheiro, então se você otimiza sua produtividade, por consequência, reduzirá os custos.

3. Melhor experiência para o cliente

A automação de vendas permite uma comunicação mais personalizada e relevante com os leads e clientes, aumentando as taxas de engajamento e fidelidade.

4. Potencializa a conversão de vendas 

Se você procura aumentar sua taxa de conversão de vendas, ter uma ferramenta de automação comercial é essencial. 

Com ela, é possível nutrir leads, personalizar o atendimento e coletar dados em tempo real, o que leva a um processo mais eficiente e assertivo. 

Dessa forma, a automação comercial se torna um investimento indispensável para o sucesso das vendas.

Ou seja, é uma estratégia fundamental para aumentar a eficiência e a produtividade do processo de vendas, reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e aumentar a conversão de vendas. 

É uma estratégia que pode trazer resultados significativos para empresas de todos os tamanhos e setores. Dê o primeiro passo e fale com um especialistas sobre suas necessidades de automação de vendas, clique aqui e solicite uma demonstração.

Minha empresa deve investir na automação comercial?

A decisão de investir em automação comercial pode parecer complexa à primeira vista, mas quando olhamos para os benefícios tangíveis que ela traz, a escolha se torna clara: todas empresas deveriam investir na automação comercial.

A automação não apenas proporciona uma significativa redução de custos, eliminando ineficiências e minimizando erros humanos, como também confere uma agilidade sem precedentes no atendimento ao cliente. Em um mercado cada vez mais exigente, a capacidade de responder rapidamente às necessidades dos clientes é um diferencial competitivo crucial. 

Além disso, a automação comercial oferece uma gestão de tarefas individuais e de equipes muito mais eficaz, permitindo que líderes e gestores tenham uma visão clara do desempenho e da produtividade, facilitando o planejamento e a alocação de recursos.

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Como escolher a ferramenta certa para automação de vendas?

Escolher a ferramenta certa de automação de vendas é fundamental para o sucesso e crescimento exponencial da sua empresa. 

Ela terá o papel essencial de potencializar seus resultados e facilitar tanto a gestão como a execução de processos complexos de vendas.

Mas para escolher a melhor ferramenta, será necessário levar em consideração alguns pontos.

Aqui estão algumas considerações importantes:

1. Funcionalidades

Você pode ter diferentes objetivos com a automação de vendas, então avalie as funcionalidades que a ferramenta oferece. 

Certifique-se de que ela tenha tudo necessário para atender às necessidades sua empresa, como:

  • Gestão de leads; 
  • Envio de e-mails automatizados;
  • Criação de fluxos automatizados de prospecção;
  • Lembretes automatizados;
  • Gestão automatizada da carteira de clientes;
  • Automação do pós-venda, entre outras.

Se você busca uma ferramenta para organizar, gerenciar e automatizar seus processos comerciais, o Gluo CRM pode te ajudar.

2. Facilidade de uso

As funcionalidades servirão de nada se a sua equipe não será capaz de utilizá-las.

Uma ferramenta de automação de vendas deve ser fácil de usar e configurar, assim facilitando a implantação e execução dos processos desejados

3. Preço

Compare os preços das diferentes ferramentas de automação de vendas disponíveis no mercado. 

O preço deve estar dentro do orçamento da empresa e a ferramenta deve oferecer um bom custo-benefício.

4. Suporte ao cliente 

Certifique-se de que a ferramenta oferece suporte ao cliente eficiente e rápido, para que a equipe de vendas possa obter ajuda quando necessário.

5. Personalização 

Nós aqui na GluoTech acreditamos que não é o cliente que deve se adaptar à ferramenta, mas sim a ferramenta que deve proporcionar a adaptabilidade necessária para proporcionar processos personalizados.

Sua empresa pode buscar diferentes objetivos com a automação de vendas, então priorize pela ferramenta que possibilita a personalização conforme suas necessidades.

Isso é fundamental para facilitar a implantação e adoção de tais ferramentas em equipes comerciais

6. Escalabilidade 

A ferramenta de automação de vendas deve ser escalável, para que possa crescer junto com a sua empresa. 

Então, certifique-se de que a ferramenta escolhida possa atender às necessidades de vendas da empresa no longo prazo.

Ao considerar esses fatores, é possível escolher a ferramenta que melhor atende às necessidades da sua empresa. Uma vez escolhida, é importante planejar uma implementação adequada e treinar a equipe de vendas para garantir que a ferramenta seja realmente utilizada.

Com a ferramenta sua empresa pode melhorar significativamente o desempenho de vendas e aumentar a eficiência em suas operações.Então é importante lembrar que a escolha da solução de automação de vendas deve ser feita com base nas necessidades e recursos da sua empresa. 

Passo a passo: como implementar a automação de vendas na minha empresa?

A automação de vendas é uma estratégia que tem sido cada vez mais utilizada por empresas de todos os portes para otimizar seus processos de vendas e aumentar a eficiência da equipe de vendas. 

E para que você implemente a automação de vendas em seu negócio de forma a gerar resultados, é importante seguir alguns passos:

1. Defina seus objetivos e estratégias 

Antes de implementar qualquer melhoria no seu negócio, é preciso definir claramente quais são seus objetivos e estratégias que buscam a automação de vendas. 

É importante ter em mente que a automação de vendas não é uma solução única para todos os problema de vendas, mas sim uma ferramenta que deve ser adaptada à sua estratégia de vendas.

Inclusive é importante alinhar suas estratégias para automação de vendas com seu planejamento comercial.

2. Escolha a ferramenta certa 

Existem muitas ferramentas de automação de vendas disponíveis no mercado, cada uma com suas próprias funcionalidades e recursos. 

Para escolher a ferramenta certa para o seu negócio, é preciso levar em conta o tamanho da sua equipe de vendas, o seu processo de vendas, os seus objetivos de vendas e o seu orçamento.

Coloque tudo isso no papel, compare as suas opções e escolha aquela que melhor atende às suas necessidades e dores.

3. Integre a ferramenta com seus outros sistemas

Para otimizar seus esforços, é muito importante integrar sua ferramenta de automação de vendas aos outros sistemas que a sua empresa utiliza.

O Gluo CRM, por exemplo, já conta com diversas integrações e ainda pode ser integrado com ERPs ou outros sistemas, conforme a necessidade de cada cliente.

Desta maneira a comunicação entre as áreas é facilitada e as informações são compartilhadas de maneira mais facilitada.

4. Treine sua equipe de vendas

A automação de vendas é uma ferramenta que deve ser utilizada por toda a equipe de vendas, por isso é importante treinar todos do seu time para que possam utilizá-la da maneira correta.

5. Acompanhe os resultados 

Para avaliar o sucesso da sua estratégia de automação de vendas, é importante acompanhar os resultados periodicamente. 

Então, analise métricas como: 

  • número de leads gerados;
  • tempo médio de conversão;
  • taxa de conversão, entre outros. 

Tais métricas te ajudarão a avaliar o impacto da automação em seus resultados de vendas.

6. Faça ajustes 

Com base nos resultados obtidos, faça ajustes em sua estratégia de automação de vendas para otimizar o processo e aumentar ainda mais seus resultados. 

Lembre-se, com a automatização de vendas você deve buscar a melhoria contínua, ou seja, procure sempre analisar os dados e buscar maneiras de otimizar seus processos comerciais.

Com esses passos, você pode aproveitar os benefícios da automação de vendas e impulsionar o sucesso de suas vendas.

As melhores práticas para a automação de vendas: dicas para obter o máximo de sua ferramenta

A automação de vendas é uma estratégia poderosa que pode ajudar as empresas a aumentar a eficiência de suas equipes de vendas, melhorar a comunicação com os clientes, coletar e analisar dados, e otimizar seus processos de vendas. 

Para que você possa obter o máximo de sua ferramenta de automação, pensamos em algumas das melhores práticas que você pode seguir:

1. Personalize a experiência do cliente 

A automação de vendas permite que você personalize a experiência do cliente, mantendo uma comunicação mais relevante, com base nos interesses, histórico de compras e comportamento. 

2. Automatize tarefas manuais 

Um dos principais objetivos da automação de vendas é te ajudar a reduzir o tempo gasto em tarefas manuais, como o envio de e-mail, agendamentos, gestão de carteiras, entre outras. 

Então busque identificar as tarefas que podem ser automatizadas e use sua ferramenta de automação para realizá-las automaticamente. 

No Gluo CRM, por exemplo, você encontra um poderoso recurso de automação que se personaliza conforme as necessidades e processos.

3. Acompanhe o desempenho da equipe de vendas 

Use a ferramenta de automação de vendas para acompanhar o desempenho da equipe de vendas e identificar áreas que precisam de melhorias. 

Utilize os dados coletados para avaliar o desempenho da equipe e implementar estratégias de melhoria.

4. Defina e acompanhe métricas relevantes 

Como abordamos anteriormente, acompanhe as métricas relevantes da sua empresa e use tais dados obtidos para otimizar sua automação de vendas. 

Utilize as métricas para avaliar o desempenho da equipe de vendas e identificar áreas que precisam de melhorias.

5. Realize testes A/B 

Após obter alguns dados, uma ótima dica é utilizar a ferramenta de automação de vendas para realizar testes A/B.

Esses testes permitem que você teste variações e avalie quais poderão gerar melhores resultados, assim, te ajudando a identificar quais são as melhores estratégias.

6. Treine sua equipe de vendas 

A ferramenta de automação de vendas só será eficaz se a equipe de vendas estiver adequadamente treinada para usá-la. 

Forneça treinamento para sua equipe e garanta que eles estejam cientes das funcionalidades da ferramenta e de como usá-la de maneira eficaz. 

Com essas práticas recomendadas, as empresas podem obter o máximo da automação de vendas e melhorar sua capacidade de gerar receita e aumentar o crescimento do negócio.

Se você está interessado em implementar a automação de vendas no seu negócio, fale com um de nossos consultores e descubra como o Gluo CRM tem tudo o que você precisa e muito mais

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Perguntas frequentes (FAQ)

1. A automação comercial é adequada para pequenas empresas?

Sim, a automação comercial é extremamente benéfica para pequenas empresas, ajudando-as a competir em igualdade de condições com grandes corporações ao maximizar a eficiência, melhorar o atendimento ao cliente e reduzir custos operacionais.

2. Como a automação de vendas influencia a experiência do cliente?

A automação de vendas melhora a experiência do cliente ao garantir respostas rápidas, personalização no atendimento e consistência na comunicação, resultando em maior satisfação e fidelização do cliente.

3. É possível integrar sistemas de automação comercial com outras ferramentas digitais?

Sim, a maioria dos sistemas de automação comercial modernos oferece integrações flexíveis com uma variedade de ferramentas digitais e plataformas, permitindo uma operação mais coesa e automatizada de ponta a ponta.

4. Quais são os principais indicadores de sucesso ao adotar a automação comercial?

Os principais indicadores de sucesso incluem aumento na produtividade, redução de custos operacionais, melhoria na qualidade do atendimento ao cliente, e um ciclo de vendas mais curto e eficiente.

5. Como a automação comercial pode ajudar na gestão de estoque?

A automação comercial facilita a gestão de estoque ao proporcionar um controle preciso sobre os níveis de estoque, automatizar pedidos de reposição, e oferecer insights sobre tendências de vendas, ajudando a evitar excessos ou escassez de produtos.

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