Como criar uma cultura organizacional? 7 Passos

Você já se perguntou como criar uma cultura organizacional que não apenas sobreviva, mas também prospere em um mercado competitivo? 

A chave para desbloquear o potencial máximo de qualquer empresa, especialmente aquelas em busca de alta performance, reside no desenvolvimento de uma cultura organizacional forte e adaptável. Este elemento essencial define como os funcionários interagem, trabalham e se alinham aos objetivos da empresa, influenciando diretamente o sucesso a longo prazo.

Entretanto, entender e implementar os tipos de cultura organizacional mais adequados para sua empresa pode parecer uma tarefa desafiadora. Mas não se preocupe, estamos aqui para guiá-lo através deste processo vital, transformando teoria em ação prática.

Seja você uma startup ansiosa por inovar ou uma corporação estabelecida buscando revitalizar sua equipe, este guia é o primeiro passo para criar um ambiente onde todos prosperam.

O que é cultura organizacional?

Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e práticas que definem a identidade de uma empresa. Ela molda o comportamento dos funcionários, influencia decisões e guia a forma como a organização interage com clientes e stakeholders. 

💡 Resumindo: é o DNA da empresa, afetando tudo desde a produtividade até o clima no local de trabalho.

Ao explorar os tipos de cultura organizacional, fica claro que cada empresa tem uma abordagem única, refletindo seus objetivos e valores. Essa diversidade impacta diretamente o clima organizacional, ou seja, como os funcionários percebem e vivenciam a cultura no dia a dia. 

Entender essas nuances é essencial para criar um ambiente que promova tanto a satisfação dos colaboradores quanto o sucesso da empresa.

Cultura e clima organizacional: qual a diferença?

Muitas vezes, os termos cultura e clima organizacional são usados de maneira intercambiável, mas representam conceitos distintos que têm impactos significativos na vida de uma organização. Se por um lado a cultura organizacional é o alicerce sobre o qual uma empresa é construída, compreendendo seus valores fundamentais, crenças e práticas, o clima da organização, por outro lado, refere-se à percepção dos funcionários sobre esses elementos culturais. 

💡 Pode-se dizer que o clima organizacional é a atmosfera vivenciada no dia a dia, influenciada pela maneira como a cultura é implementada e percebida no ambiente de trabalho.

Para esclarecer, vamos contextualizar e apresentar uma tabela com as principais diferenças entre cultura e clima organizacional:

	Cultura Organizacional	Clima Organizacional
Definição	Conjunto de valores e normas que guiam comportamentos e decisões.	Percepção dos funcionários sobre a aplicação desses valores e normas.
Durabilidade	Estável e de longo prazo.	Mais fluido, podendo mudar mais rapidamente.
Influência	Molda a estrutura e as práticas da empresa como um todo.	Afeta a satisfação e a motivação dos funcionários no curto prazo.
Medição	Avaliada por meio das políticas, missão e objetivos da empresa.	Medido por pesquisas de satisfação e engajamento dos funcionários.

💡 Entender a diferença entre cultura e clima organizacional é crucial para qualquer líder. Enquanto a cultura oferece o esqueleto sobre o qual a empresa opera, o clima reflete a saúde atual da organização, sinalizando áreas que precisam de atenção para melhorar a experiência e a produtividade dos funcionários.

Quais os tipos de cultura organizacional?

Quando exploramos os tipos de cultura organizacional, nos deparamos com 4 variedades que pode definir e moldar a forma como uma empresa opera e se apresenta no mercado: cultura do poder, cultura de papéis, cultura de tarefas e cultura de pessoas. 

Cada uma dessas culturas tem suas características únicas, influenciando desde a tomada de decisões até a maneira como os projetos são conduzidos e os funcionários se engajam.

Cultura do poder

A cultura do poder é caracterizada por uma estrutura centralizada na qual a tomada de decisão está concentrada nas mãos de poucos, geralmente lideranças ou fundadores. Neste tipo de cultura, a influência e o controle são exercidos de maneira direta, e as linhas de comunicação tendem a ser menos formais. 

Cultura de papéis

Na cultura de papéis, a ênfase está na organização, na estrutura formal e nas descrições claras de cargos e responsabilidades. Empresas com essa cultura valorizam procedimentos padronizados, regras e uma hierarquia bem definida. A previsibilidade e a estabilidade são consideradas cruciais, com foco na eficiência e na consistência das operações. 

Cultura de tarefas

Empresas com uma cultura de tarefas colocam o foco na realização de projetos e tarefas, priorizando o trabalho em equipe e a colaboração para alcançar objetivos comuns. A flexibilidade e a adaptação são valorizadas, permitindo que a equipe utilize seus pontos fortes para resolver problemas e inovar. Neste tipo de cultura, a hierarquia é frequentemente menos relevante do que a contribuição individual para a equipe e os resultados alcançados.

Cultura de pessoas

A cultura de pessoas centra-se no bem-estar e desenvolvimento dos funcionários, colocando as pessoas antes dos processos ou resultados. Este tipo de cultura promove um ambiente de trabalho aberto e de suporte, onde se valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e se incentiva o crescimento pessoal. As decisões são tomadas considerando o impacto nos funcionários, buscando criar um ambiente positivo que fomente a lealdade e a motivação.

Qual é o melhor tipo de cultura organização para minha empresa?

Escolher o melhor tipo de cultura organizacional para sua empresa é uma decisão que não deve ser tomada levianamente. Cada organização possui suas especificidades, objetivos únicos e uma equipe com características distintas. 

Assim, não existe uma resposta única que sirva para todos! 

Para encontrar a cultura mais adequada: avalie cuidadosamente as metas de sua empresa, a natureza do seu mercado, as expectativas dos seus funcionários e como você deseja que sua organização seja percebida tanto interna quanto externamente.

Para ajudá-lo nessa jornada, apresentamos a seguir uma tabela com os pontos positivos e negativos de cada tipo de cultura organizacional. 

Tipos:	Pontos Positivos	Pontos Negativos
Cultura do Poder	– Tomada de decisão rápida e ágil. – Forte liderança e direção clara. – Adaptável e competitiva em mercados dinâmicos.	– Pode levar a competição interna e conflitos. – Risco de centralização excessiva de poder. – Falta de colaboração e comunicação entre equipes.
Cultura de Papéis	– Estrutura e processos bem definidos. – Estabilidade e previsibilidade. – Eficiência operacional através de regras claras.	– Pode inibir a inovação e flexibilidade. – Mudanças são implementadas lentamente. – Pode resultar em burocracia e desmotivação por falta de autonomia.
Cultura de Tarefas	– Foco na inovação e solução de problemas. – Promove trabalho em equipe e colaboração. – Flexibilidade e adaptabilidade a novas situações.	– Pode haver falta de clareza nas responsabilidades. – Riscos de sobrecarga de trabalho para alguns membros da equipe. – Desafios na gestão de projetos múltiplos.
Cultura de Pessoas	– Alto nível de satisfação e motivação dos funcionários. – Promove o desenvolvimento pessoal e profissional. – Atrai e retém talentos.	– Decisões podem ser lentas devido à preocupação com o consenso. – Pode haver dificuldade em manter altos níveis de produtividade. – Riscos de foco excessivo no bem-estar em detrimento dos resultados.

Utilize esta tabela como um guia para avaliar as vantagens e desvantagens de cada abordagem e como elas se alinham com os valores e objetivos da sua empresa.

Importância de desenvolver uma cultura organizacional

Desenvolver uma cultura organizacional bem estabelecida é fundamental para qualquer empresa que aspire ao sucesso a longo prazo. Uma cultura organizacional forte não é apenas um conjunto de valores e normas, mas uma bússola que guia as ações dos funcionários, alinha as metas da empresa com as de sua equipe e cria um ambiente de trabalho coeso e motivador. 

Aqui estão alguns benefícios de ter uma cultura organizacional eficiente:

• Melhora a satisfação e o engajamento dos funcionários: Funcionários que se identificam com a cultura da empresa tendem a ser mais felizes e produtivos.
• Atrai e retém talentos: Uma cultura forte é atraente para potenciais funcionários e ajuda a reter os talentos já presentes na empresa.
• Facilita a tomada de decisão: Valores e normas claros simplificam processos de decisão e ações alinhadas com os objetivos da empresa.
• Promove a consistência operacional: Uma cultura organizacional bem definida garante que todos estejam na mesma página, promovendo a eficiência e a qualidade do trabalho.
• Aumenta a competitividade: Empresas com culturas fortes se destacam, criando vantagens competitivas duradouras no mercado.

Investir no desenvolvimento de uma cultura organizacional é criar um ambiente onde a inovação, a colaboração e o comprometimento não são apenas encorajados, mas vividos diariamente.

Características de uma cultura organizacional forte

Uma cultura organizacional forte é aquela que está profundamente enraizada nos valores, na missão e na visão da empresa. Transcende as políticas escritas e os manuais de procedimentos, tornando-se parte da identidade da empresa e influenciando positivamente a motivação, o engajamento e a satisfação dos funcionários. 

Uma cultura assim promove um senso de pertencimento e propósito, incentivando os colaboradores a contribuir com o seu melhor.

Algumas características de uma cultura organizacional forte incluem:

• Valores claros e compartilhados: Todos na organização entendem e se alinham aos valores fundamentais da empresa.
• Comunicação aberta e honesta: Existe um diálogo constante e transparente em todos os níveis hierárquicos.
• Comprometimento com a excelência: Há uma busca contínua pela melhoria e pela alta qualidade em todos os aspectos do trabalho.
• Responsabilidade e accountability: Os membros da equipe assumem responsabilidade pelas suas ações e pelos resultados alcançados.
• Respeito mútuo e inclusão: Valoriza-se a diversidade e promove-se um ambiente onde todos se sentem valorizados e respeitados.
• Adaptação e inovação: A empresa é ágil e aberta a mudanças, incentivando a inovação e a criatividade.
• Foco no bem-estar dos funcionários: Prioriza-se o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, bem como o desenvolvimento e o crescimento pessoal dos colaboradores.

Empresas com essas características tendem a ser mais resilientes, adaptáveis e bem-sucedidas a longo prazo, pois criam um ambiente de trabalho estimulante e acolhedor.

Melhores exemplos de culturas organizacionais

Empresas de destaque no mercado, como Google, Apple, Magazine Luiza, RD Station e Natura, são frequentemente reconhecidas não apenas por seus produtos inovadores, mas também por suas culturas organizacionais fortes e distintas. Cada uma delas demonstra que um ambiente de trabalho saudável e uma cultura organizacional bem definida são cruciais para o sucesso.

Google

A cultura do Google é amplamente admirada por sua abordagem inovadora, que coloca a felicidade dos funcionários e a liberdade criativa no centro de suas operações. Com uma estrutura organizacional que minimiza as hierarquias, o Google incentiva a interação entre todos os níveis de funcionários e dá espaço para que trabalhem em projetos pessoais, contribuindo assim para a inovação contínua da empresa. Além disso, oferece um ambiente de trabalho que inclui espaços de lazer e benefícios que promovem o bem-estar dos colaboradores.

Apple

A cultura da Apple é conhecida por seu foco em design e inovação, sustentada por um forte senso de identidade e uma paixão por criar produtos que transformam a vida das pessoas. A empresa cultiva um ambiente de trabalho que encoraja a perfeição em cada detalhe, com uma clara ênfase na excelência do produto e no trabalho em equipe para alcançar objetivos ambiciosos.

Magazine Luiza

O Magazine Luiza se destaca no varejo brasileiro por sua cultura organizacional focada na digitalização e na valorização das pessoas. A empresa é reconhecida por sua agilidade em adotar tecnologias digitais e por criar um ambiente inclusivo e acolhedor para seus funcionários, o que tem sido fundamental para o seu crescimento e inovação contínua no setor.

RD Station

A RD Station, anteriormente conhecida como Resultados Digitais, tem uma cultura focada no desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores, incentivando a aprendizagem contínua e a experimentação. A empresa também valoriza a transparência e a comunicação aberta, o que permite uma maior colaboração e compartilhamento de ideias entre as equipes.

Natura

Empresas de destaque no mercado, como Google, Apple, Magazine Luiza, RD Station e Natura, são frequentemente reconhecidas não apenas por seus produtos inovadores, mas também por suas culturas organizacionais fortes e distintas. Cada uma delas demonstra que um ambiente de trabalho saudável e uma cultura organizacional bem definida são cruciais para o sucesso.

Passos para criar uma cultura organizacional de alta performance

Criar uma cultura organizacional de alta performance é um desafio que exige dedicação, estratégia e um entendimento profundo dos valores que impulsionam o sucesso empresarial. 

Vamos explorar passos a passo para estabelecer uma base sólida e dinâmica que não apenas alinhe as expectativas e comportamentos dos colaboradores com os objetivos da empresa, mas também promova um ambiente onde a excelência é o padrão.

Para criar uma cultura organizacional forte você deve seguir estes passos:

1 – Analise sua empresa

O primeiro passo para criar uma cultura organizacional de alta performance é realizar uma análise abrangente da sua empresa. Isso significa avaliar áreas como: processos internos, eficiência da comunicação, níveis de engajamento dos funcionários e desempenho atual em relação aos objetivos estratégicos. 

Essa avaliação ajudará a identificar pontos fortes que podem ser ampliados e áreas que necessitam de melhorias, criando uma base sólida para o desenvolvimento de uma cultura orientada à excelência

💡 Utilize ferramentas como pesquisas de satisfação, entrevistas com colaboradores de diferentes níveis hierárquicos e análise de dados operacionais para obter um panorama claro. 

2 – Baseie-se no que é importante

A cultura organizacional deve ser construída com base em norteadores estratégicos que refletem a visão, missão e valores da empresa. Esses elementos são cruciais porque fornecem direção e propósito, alinhando as ações e comportamentos dos colaboradores com os objetivos gerais da organização. 

Os benefícios dessa abordagem incluem: maior coesão interna, engajamento dos funcionários e uma identidade corporativa forte. 

💡 Exemplos de norteadores estratégicos podem incluir a busca contínua por inovação, compromisso com a sustentabilidade ou foco na excelência no atendimento ao cliente. 

3 – Identificação e articulação de ideais inovadores: 

Após entender a situação atual da empresa e estabelecer os norteadores estratégicos, o próximo passo é identificar e articular ideais inovadores que possam impulsionar a cultura organizacional. 

Isso envolve pensar fora da caixa para desenvolver conceitos que estimulem a criatividade, a colaboração e a adaptação à mudança, mantendo a empresa competitiva e relevante em um mercado em constante evolução. 

Esses ideais devem ser comunicados de maneira clara e envolvente, garantindo que todos na organização compreendam seu valor e como podem contribuir para sua realização.

4 – Desenvolvimento de lideranças inspiradoras: 

Líderes inspiradores não apenas transmitem os valores da organização; eles agem como modelos, motivando suas equipes através do exemplo. Investir em treinamentos de liderança, workshops sobre gestão emocional e técnicas de comunicação pode equipar os líderes com as ferramentas necessárias para promover um ambiente positivo e produtivo, onde os valores culturais são vivenciados no dia a dia.

💡 Pode não ser o seu caso, mas talvez atualmente não haja uma liderança para servir como modelo. Nada lhe empede de buscar novos líderes que se encaixem na sua cultura organizacional.

5 – Criação de programas de mentoria e coaching: 

Programas de mentoria e coaching fortalecem a cultura organizacional ao estabelecer relações de aprendizado e suporte. Essas iniciativas incentivam a troca de conhecimentos e experiências, facilitando o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores. Além disso, reforçam a importância dos valores e objetivos da empresa, contribuindo para a coesão e o engajamento de equipe.

6 – Fomento da diversidade e inclusão:

Uma cultura organizacional que valoriza a diversidade e a inclusão não apenas promove um ambiente de trabalho mais justo e acolhedor, mas também potencializa a criatividade e a inovação. 

Ao implementar políticas e práticas que assegurem a igualdade de oportunidades, respeito às diferenças e a celebração da diversidade, as empresas estabelecem um terreno fértil para o surgimento de ideias inovadoras e soluções criativas, refletindo positivamente na performance e no sucesso organizacional.

7 – Avaliação contínua da Cultura: 

Para manter uma cultura de alta performance, é fundamental instituir um processo de avaliação contínua. Esse processo deve envolver: coleta regular de feedback de todos os colaboradores e a análise de indicadores relacionados ao engajamento, satisfação e aderência aos valores culturais. 

💡 Ajustes e melhorias devem ser implementados com base nessas informações, assegurando que a cultura organizacional permaneça relevante, vibrante e alinhada às necessidades e objetivos tanto da empresa quanto de seus colaboradores.

Perguntas Frequentes (FAQ)