Muitos projetos de CRM fracassam porque gestores acreditam que a tecnologia sozinha resolve, mas sem preparo e adesão da equipe o sistema vira burocracia. Isso gera retrabalho, dados incompletos, frustração e até o risco do gerente ser responsabilizado pelo fracasso. Confira no blog, conheça os principais erros e os passos práticos para se preparar melhor antes da implantação.