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A importância da Garantia da Satisfação do Cliente

Satisfação do Cliente: sua a Importância e Garantia de Sucesso

A maior preocupação com a satisfação do cliente surge a partir da década de 90, momento em que as empresas perceberam que o foco de seus negócios, até então centrados no processo de produção, no produto e em sua qualidade, já não é mais suficiente para expandir ou garantir a participação no mercado. Conforme a Peppers and Rogers: “Houve um tempo em que a qualidade e a tecnologia eramRead more

clientes

Saiba fazer as perguntas certas aos seus clientes!

Não basta ter as melhores ferramentas. É preciso estar atento ao relacionamento continuado e saber fazer as perguntas certas para seus clientes. Assim você poderá extrair de uma plataforma de CRM o que ela tem de melhor a oferecer, surpreender seus clientes e otimizar o trabalho de sua equipe. Dados demográficos Informações sobre a idade, o sexo, a renda, a profissão, a faixa etária e a região onde seuRead more

Preço de Venda

Evite Prejuízos e Saiba Como Calcular o Preço de Venda

O primeiro passo para poder calcular o preço de venda é organizar o financeiro da empresa, isto é, quanto custa para produzir o bem ou serviço ofertado. E somente depois, poderá calcular o preço de venda de qualquer produto e dizer com precisão quanto deverá cobrar pelo mesmo. Para determinar o quando será cobrado sobre um serviço ou produto, é primordial saber: quais são os custos quais são asRead more

Utilizar um CRM

Porque usar CRM: 7 motivos fundamentais para usar um CRM

Dentre a sopa de siglas envolvendo ferramentas voltadas na gestão empresarial(ERP, SCM, DW, BI, EAI, etc), a que mais se destaca em meio a todas as demais é o CRM. Existem vários motivos e porquês para se usar um CRM, entre os diversos motivos selecionamos os 7 mais relevantes, ao nosso ver, que devem ser levados em consideração na hora de decidir se deve ou não usar um CRM.Read more

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